Aeroflot recientemente ha firmado un contrato con Singapore Airlines, en un esfuerzo para atraer a más pasajeros. “No hace falta decir que las empresas asiáticas, como Singapore Airlines, función un servicio de primera”, dijo el director general de Aeroflot, Vitaly Savelyev en una entrevista. “Consideramos que sean un punto de referencia para nuestro trabajo.”

La aerolínea envió a 50 asistentes de vuelo a la sede de Singapur para la formación de instructores para los trabajadores de Aeroflot con el objetivo de instruir a todo el personal de más de 2.000 asistentes.

En este sentido, en Aeroflot habran estilistas contratados para asesorar a los asistentes masculinos y femeninos en el aseo y la apariencia con consejos sobre maquillaje, cuidado de la piel y peinados. “Esto cuesta mucho dinero”, dijo Savelyev. «Pero sí creemos que esta inversión será pagado.”

El plano medio de la flota de Aeroflot es de tres a cuatro años de edad, dijo Savelyev. La compañía tiene previsto aplicar teléfono celular de check-ins para el final del año y tiene un sistema automatizado de respuesta telefónica que responde a las consultas en varios idiomas.

Aeroflot fue fundada en la década de 1920 y fue la aerolínea más grande del mundo durante la era soviética, volando sólo las aeronaves de fabricación soviética. La flota de la aerolínea, hoy está compuesta principalmente por aviones Boeing y Airbus.

Lo cierto es que el servicio ha mejorado sustancialmente desde el colapso de la Unión Soviética hace casi 20 años.